问任何零售店员他们最害怕哪一天。不是黑色星期五。是盘点日。
零售业的人员流动率徘徊在70%附近，虽然低工资是一个因素，但工作满意度是隐形杀手。当你问人们为什么离开时，“毫无意义、乏味的任务”排在首位。没有什么比连续10小时手工清点数千件相同的物品更乏味的了。
为什么我们讨厌盘点
这不仅仅是因为它很无聊。而是因为传统的流程注定会让员工失败。
1. 它让人麻木
扫描。哔。写。扫描。哔。写。为50件物品做这件事还好。为5000件做这件事就是职业倦怠的配方。当人类做机器人的任务时，他们就会脱节。
2. “数错了”的焦虑
你数到了342。一位顾客问：“你有这个蓝色的吗？”你回答了。你回过头看。是342还是324？现在你必须重新开始。这种对被打断的持续恐惧会产生一种低水平的压力，迅速耗尽精力。
3. 受到惩罚的恐惧
在许多公司，差异被视为犯罪。如果员工数错了，他们会被记过。这将一个简单的操作任务变成了一个高风险的测试，他们害怕失败。
如何修复士气杀手
你仍然需要准确的数字。但你不需要折磨你的团队来获得它们。解决方案是消除摩擦。
丢掉纸张
写数字很慢且容易出错。给他们数字工具（如智能手机），为他们做数学运算。
游戏化
将商店分成区域。可视化地跟踪进度。让它成为团队冲刺，而不是孤独的马拉松。
缩短反馈循环
不要等一个月才说“干得好”。如果他们以100%的准确率清理了一个区域，立即庆祝。
结论
库存盘点不必成为你最好的员工辞职的原因。通过升级你的工具并将文化从“别搞砸”转变为“让我们变得准确”，你可以将零售业最糟糕的工作变成另一个普通的星期二。