کسی بھی ریٹیل سٹاف سے پوچھیں کہ وہ کون سا دن سب سے زیادہ ڈرتے ہیں۔ یہ بلیک فرائیڈے نہیں ہے۔ یہ انوینٹری کا دن ہے۔
ریٹیل میں ملازم بدلاؤ کی شرح تقریبا 70 فیصد کے قریب ہے، اور جبکہ کم تنخواہ ایک عنصر ہے، نوکری سے ناخوشی خاموش قاتل ہے۔ جب آپ لوگوں سے پوچھتے ہیں کہ وہ کیوں چھوڑتے ہیں تو بے معنی، کساؤ کام سرفہرست ہیں۔ اور کچھ بھی دس گھنٹے مسلسل ہزاروں ایک جیسی چیزوں کو دستی طور پر گننے سے زیادہ کساؤ نہیں۔
ہم گنتی سے کیوں نفرت کرتے ہیں
یہ صرف اس وجہ سے نہیں کہ یہ بورنگ ہے۔ وجہ یہ ہے کہ روایتی عمل ملازمین کو ناکام ہونے کے لیے سیٹ کر دیتا ہے۔
1. یہ ذہن کو سست کر دیتی ہے
اسکین کریں۔ بیپ۔ لکھیں۔ اسکین کریں۔ بیپ۔ لکھیں۔ پچاس آئٹمز کے لیے یہ ٹھیک ہے۔ پانچ ہزار کے لیے یہ تھکاوٹ کا نسخہ ہے۔ جب انسان روبوٹ کی طرح کے کام کرتے ہیں تو وہ دلچسپی کھو دیتے ہیں۔
2. "کھوئی ہوئی گنتی" کی پریشانی
آپ گنتی 342 پر ہیں۔ ایک گاہک پوچھتا ہے، "کیا آپ کے پاس یہ نیلے رنگ میں ہے؟" آپ جواب دیتے ہیں۔ آپ واپس دیکھتے ہیں۔ 342 تھا یا 324؟ اب آپ کو دوبارہ شروع کرنا ہے۔ رکاوٹ کا یہ مستقل خوف ہلکا دباؤ پیدا کرتا ہے جو توانائی تیزی سے ختم کر دیتا ہے۔
3. سزا کا خوف
بہت سی کمپنیوں میں فرق کو جرم سمجھا جاتا ہے۔ اگر ملازم غلط گنتا ہے تو ان پر رپورٹ لکھی جاتی ہے۔ یہ ایک آسان آپریشنل کام کو بہت اہم ٹیسٹ میں بدل دیتا ہے جس میں وہ ناکام ہونے سے ڈرتے ہیں۔
حوصلہ شکن نوکری کو کیسے ٹھیک کریں
آپ کو ابھی بھی درست نمبروں کی ضرورت ہے۔ لیکن انہیں حاصل کرنے کے لیے آپ کو اپنی ٹیم کو اذیت نہیں دینی۔ حل رکاوٹ کو ختم کرنا ہے۔
نمبر لکھنا سست اور غلطی کا امکان رکھتا ہے۔ انہیں ڈیجیٹل ٹولز (جیسے اسمارٹ فون) دیں جو ان کے لیے حساب کرتے ہیں۔
اسٹور کو زونز میں تقسیم کریں۔ پیش رفت کو بصری طور پر ٹریک کریں۔ اسے ٹیم کی دوڑ بنائیں، تنہا لمبا سفر نہیں۔
اچھا کام کہنے کے لیے ایک مہینہ انتظار نہ کریں۔ اگر وہ کسی زون کو سو فیصد درستگی کے ساتھ صاف کرتے ہیں تو فوری طور پر جشن منائیں۔

نتیجہ
انوینٹری گنتی اس وجہ سے نہیں ہونی چاہیے کہ آپ کے بہترین ملازمین چھوڑ جائیں۔ اپنے ٹولز کو بہتر کر کے اور کلچر کو 'غلطی مت کرو' سے 'درست نمبر حاصل کریں' میں بدل کر آپ ریٹیل کی بدترین نوکری کو صرف ایک اور منگل میں بدل سکتے ہیں۔