Tanungin ang sinumang retail associate kung anong araw ang pinakakatakutan nila. Hindi Black Friday. Araw ng Imbentaryo.
Ang turnover rate sa tingian ay umaabot sa halos 70%, at habang ang mababang suweldo ay isang kadahilanan, ang kasiyahan sa trabaho ay ang tahimik na pumatay. Kapag tinanong mo ang mga tao kung bakit sila umaalis, ang 'walang kabuluhan, nakakapagod na mga gawain' ang nangunguna sa listahan. At wala nang mas nakakapagod kaysa sa manu-manong pagbibilang ng libu-libong magkakaparehong item sa loob ng 10 oras nang diretso.
Bakit Kinamumuhian Natin ang Pagbibilang
Hindi lang sa nakakasawa. Ito ay na ang tradisyonal na proseso ay nagtatakda ng mga empleyado na mabigo.
1. Ito ay Nakakapagpamanhid ng Isip
I-scan. Beep. Magsulat. I-scan. Beep. Magsulat. Ang paggawa nito para sa 50 mga item ay ayos lang. Ang paggawa nito para sa 5,000 ay isang recipe para sa burnout. Kapag ang mga tao ay gumagawa ng mga robotic na gawain, sila ay humihiwalay.
2. Ang Pagkabalisa sa "Pagkawala ng Bilang"
Nasa bilang ka na 342. Nagtanong ang isang customer, "Mayroon ka ba nito sa asul?" Sumagot ka. Lumingon ka. 342 ba o 324? Ngayon kailangan mong magsimula muli. Ang patuloy na takot na ito sa pagkagambala ay lumilikha ng isang mababang antas ng stress na mabilis na umaubos ng enerhiya.
3. Ang Takot sa Parusa
Sa maraming kumpanya, ang pagkakaiba ay tinatrato bilang isang krimen. Kung ang isang empleyado ay maling bumilang, sila ay sinusulatan. Ginagawa nitong isang simpleng gawaing pagpapatakbo sa isang pagsubok na may mataas na pusta na kinatatakutan nilang mabigo.
Paano Ayusin ang Morale Killer
Kailangan mo pa rin ng tumpak na mga numero. Ngunit hindi mo kailangang pahirapan ang iyong koponan para makuha ang mga ito. Ang solusyon ay alisin ang alitan.
Ang pagsusulat ng mga numero ay mabagal at madaling magkamali. Bigyan sila ng mga digital na tool (tulad ng mga smartphone) na gumagawa ng matematika para sa kanila.
Hatiin ang tindahan sa mga zone. Subaybayan ang pag-unlad nang biswal. Gawin itong isang sprint ng koponan, hindi isang solong marathon.
Huwag maghintay ng isang buwan para sabihing 'magandang trabaho'. Kung nililinis nila ang isang zone nang may 100% katumpakan, ipagdiwang ito kaagad.
Konklusyon
Ang pagbibilang ng imbentaryo ay hindi kailangang maging dahilan kung bakit huminto ang iyong pinakamahusay na mga empleyado. Sa pamamagitan ng pag-upgrade ng iyong mga tool at pagpapalit ng kultura mula sa 'huwag guluhin' sa 'maging tumpak tayo', maaari mong gawing isa pang Martes ang pinakamasamang trabaho sa tingian.