Является ли подсчет запасов худшей работой в розничной торговле?

Спросите любого продавца, какого дня он боится больше всего. Это не Черная пятница. Это День инвентаризации.

Текучесть кадров в розничной торговле колеблется около 70%, и хотя низкая зарплата является фактором, удовлетворенность работой - тихий убийца. Когда вы спрашиваете людей, почему они уходят, «бессмысленные, утомительные задачи» возглавляют список. И нет ничего более утомительного, чем вручную считать тысячи одинаковых предметов в течение 10 часов подряд.

Почему мы ненавидим считать

Дело не только в том, что это скучно. Дело в том, что традиционный процесс обрекает сотрудников на провал.

1. Это отупляет

Сканировать. Пик. Записать. Сканировать. Пик. Записать. Делать это для 50 предметов нормально. Делать это для 5 000 - рецепт выгорания. Когда люди выполняют роботизированные задачи, они отключаются.

2. Тревога «потерять счет»

Вы на счете 342. Клиент спрашивает: «У вас есть это в синем цвете?» Вы отвечаете. Вы оглядываетесь назад. Это было 342 или 324? Теперь вам нужно начинать сначала. Этот постоянный страх прерывания создает стресс низкого уровня, который быстро истощает энергию.

3. Страх наказания

Во многих компаниях расхождение рассматривается как преступление. Если сотрудник посчитает неправильно, он получает выговор. Это превращает простую операционную задачу в тест с высокими ставками, который они боятся провалить.

Как исправить убийцу морального духа

Вам все еще нужны точные цифры. Но вам не нужно мучить свою команду, чтобы получить их. Решение состоит в том, чтобы устранить трение.

Заключение

Подсчет запасов не должен быть причиной увольнения ваших лучших сотрудников. Обновив свои инструменты и сменив культуру с «не облажайся» на «давайте будем точными», вы можете превратить худшую работу в розничной торговле в просто еще один вторник.