Tanya mana-mana rakan sekutu runcit hari apa yang paling mereka takuti. Ia bukan Black Friday. Ia Hari Inventori.
Kadar pusing ganti dalam peruncitan berlegar berhampiran 70%, dan walaupun gaji rendah adalah faktor, kepuasan kerja adalah pembunuh senyap. Apabila anda bertanya kepada orang ramai mengapa mereka pergi, 'tugasan yang tidak bermakna dan membosankan' mendahului senarai. Dan tiada apa yang lebih membosankan daripada mengira beribu-ribu item yang sama secara manual selama 10 jam berturut-turut.
Mengapa Kita Membenci Mengira
Ia bukan hanya kerana ia membosankan. Ia adalah kerana proses tradisional menetapkan pekerja untuk gagal.
1. Ia Mematikan Fikiran
Imbas. Bip. Tulis. Imbas. Bip. Tulis. Melakukan ini untuk 50 item adalah baik. Melakukannya untuk 5,000 adalah resipi untuk keletihan. Apabila manusia melakukan tugas robotik, mereka melepaskan diri.
2. Kebimbangan "Kehilangan Kiraan"
Anda berada pada kiraan 342. Seorang pelanggan bertanya, "Adakah anda mempunyai ini dalam warna biru?" Anda menjawab. Anda menoleh ke belakang. Adakah ia 342 atau 324? Sekarang anda perlu bermula semula. Ketakutan berterusan terhadap gangguan ini mewujudkan tekanan tahap rendah yang menguras tenaga dengan pantas.
3. Ketakutan akan Hukuman
Di banyak syarikat, varians dianggap sebagai jenayah. Jika pekerja salah mengira, mereka diberi amaran. Ini menjadikan tugas operasi mudah menjadi ujian berisiko tinggi di mana mereka takut gagal.
Cara Membetulkan Pembunuh Semangat
Anda masih memerlukan nombor yang tepat. Tetapi anda tidak perlu menyeksa pasukan anda untuk mendapatkannya. Penyelesaiannya adalah untuk membuang geseran.
Menulis nombor adalah perlahan dan terdedah kepada ralat. Beri mereka alat digital (seperti telefon pintar) yang melakukan matematik untuk mereka.
Bahagikan kedai kepada zon. Jejaki kemajuan secara visual. Jadikan ia pecutan pasukan, bukan maraton bersendirian.
Jangan tunggu sebulan untuk mengatakan 'kerja bagus'. Jika mereka membersihkan zon dengan ketepatan 100%, raikan dengan segera.
Kesimpulan
Pengiraan inventori tidak semestinya menjadi sebab pekerja terbaik anda berhenti. Dengan menaik taraf alat anda dan menukar budaya daripada 'jangan kacau' kepada 'mari jadi tepat', anda boleh menjadikan pekerjaan terburuk dalam peruncitan sebagai hari Selasa biasa sahaja.