Chiedi a qualsiasi addetto alle vendite quale giorno teme di più. Non è il Black Friday. È il Giorno dell'Inventario.
Il tasso di turnover nel commercio al dettaglio si aggira intorno al 70% e, sebbene la bassa retribuzione sia un fattore, la soddisfazione sul lavoro è il killer silenzioso. Quando chiedi alle persone perché se ne vanno, i 'compiti insignificanti e noiosi' sono in cima alla lista. E non c'è niente di più noioso che contare manualmente migliaia di articoli identici per 10 ore di fila.
Perché Odiamo Contare
Non è solo che è noioso. È che il processo tradizionale prepara i dipendenti al fallimento.
1. È stordente
Scansiona. Beep. Scrivi. Scansiona. Beep. Scrivi. Farlo per 50 articoli va bene. Farlo per 5.000 è una ricetta per il burnout. Quando gli esseri umani svolgono compiti robotici, si scollegano.
2. L'ansia di "perdere il conto"
Sei al conteggio 342. Un cliente chiede: "Avete questo in blu?" Rispondi. Ti guardi indietro. Era 342 o 324? Ora devi ricominciare da capo. Questa costante paura dell'interruzione crea uno stress di basso livello che prosciuga rapidamente le energie.
3. La paura della punizione
In molte aziende, una discrepanza viene trattata come un crimine. Se un dipendente conta male, riceve un richiamo. Questo trasforma un semplice compito operativo in un test ad alto rischio in cui sono terrorizzati di fallire.
Come risolvere il killer del morale
Hai ancora bisogno di numeri precisi. Ma non devi torturare il tuo team per ottenerli. La soluzione è rimuovere l'attrito.
Scrivere i numeri è lento e soggetto a errori. Dai loro strumenti digitali (come gli smartphone) che fanno i calcoli per loro.
Dividi il negozio in zone. Traccia i progressi visivamente. Fanne uno sprint di squadra, non una maratona solitaria.
Non aspettare un mese per dire 'ottimo lavoro'. Se ripuliscono una zona con una precisione del 100%, festeggia immediatamente.
Conclusione
Il conteggio dell'inventario non deve essere il motivo per cui i tuoi migliori dipendenti si licenziano. Aggiornando i tuoi strumenti e cambiando la cultura da 'non sbagliare' a 'siamo precisi', puoi trasformare il lavoro peggiore nel commercio al dettaglio in un semplice martedì.